BIRUTOTO x MERONA4D: Menyusun Pemahaman Pengguna tentang Akses dan Informasi Layanan
Di rumah sakit, petugas kebersihan memakai lap dengan warna berbeda untuk tiap area. Lap merah khusus toilet, lap biru untuk meja, lap hijau untuk dapur. Aturannya sederhana, tapi gara-gara aturan itu kuman tidak berpindah dari satu ruangan ke ruangan lain. Ulasan BIRUTOTO x MERONA4D memakai cara berpikir yang sama untuk menyusun pemahaman pengguna tentang akses dan informasi layanan.
Akses mendapat kode warna paling tegas, sebab kesalahan paling sering terjadi di pintu masuk. Informasi layanan menyusul sesudahnya, jadi kamu tahu fitur apa saja yang tersedia setelah berhasil masuk.
Isinya: papan kode warna, pemilih area, lima lap berkode, pertanyaan pembaca, dan pendapat pengguna. Papan kode warna di bawah merangkum gambaran awalnya kalau kamu hanya punya waktu sebentar.